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客服中心全面承担物业公司不能或难以维修的保修期内、外房屋产品的维修工作；受理物业公司通过维修平台的报修或我们的客服电话接到的客户报修，安排维修队伍或通知施工单位进行限时维修；对房屋维修质量进行验收，并调查回访客户对维修工作的满意度、意见和建议；对客户服务政策进行解释，处理和协调客户提出的有关房屋质量问题的投诉和纠纷；整理、汇总和分析客户意见、房屋维修有关信息，并根据有关信息定期形成关于质量问题的汇总报告，向集团公司进行汇报。

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